1、只有信号强度，没有信号质量。处理方法：首先要将线接好，按信息键时出现信号强度和信号质量条(线路接好后信号强度有50~~70左右)。调仰角，把信号强度调到最高，然后调方位角，中九在我国一般都是南偏西三十度左右。所以，从正南向西慢慢转锅，出现信号质量并调到最高。最后，可以再稍微转一下高频头，把信号调到最高，看所有台是否都收下来，固定就可以了。

2、信号强度和信号质量都没有，处理方法：检查卫星天线信号线是否连接正确(切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上，否则损坏设备)，F头是否拧紧。室外卫星天线方位角和仰角是否调整好。

3、检查高频头和卫星锅面是否装反(现场发现有装反的情况)。如以上问题确认无问题，可尝试更换一台机顶盒设备试一下。显示“智能卡未开卡”。处理方法：检查智能卡是否插好。重新将开卡申请请求发送一遍。在出现该提示时尽快按确认键进行发送，如超时无该选项显示，请重启按步骤重新发送开卡申请。

4、机顶盒不通电，处理方法：机顶盒后面开关扳至开状态。查看电源220V电源线是否插紧。电源板坏返厂家修理。处理电源指示灯，处理虚焊或更换电源模块。